Obiettivi:
Riesaminare i principi cardine del Retail Management alla luce delle nuove opportunità fornite dalle tecnologie e in confronto alle sfide proposte dal mercato: globalizzazione, internazionalizzazione, commercio elettronico.Stabilire gli elementi di innovazione specifici, la riorganizzazione del sistema e individuare modelli per sfruttare le opportunutà.
Contenuti:
- Cenni di storia del Retail
- Processi innovativi
- L’ e-commerce come driver di aumento degli acquisti nei negosi fisici
- La fidelizzazione: nuovi modelli e caratterizzazioni
- Strumenti e tecnologie innovativi
